Política de Privacidade

Esta Política descreve como tratamos seus dados pessoais no Ecos de Amor, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é o Controlador

O Ecos de Amor é uma marca operada por Outis (CNPJ 66.187.833/0001-11), que atua como controladora dos dados pessoais tratados na plataforma e decide sobre as finalidades e os meios desse tratamento. Dúvidas e solicitações podem ser enviadas ao nosso encarregado (DPO) pelo e-mail contato@outis.com.br.

2. Dados que Coletamos

• Dados de conta: e-mail e, quando informado, nome.
• Conteúdo enviado por você: fotos, músicas, textos e nomes incluídos no eco.
• Dados de pagamento processados pelo provedor (não armazenamos os dados completos do cartão).
• Dados de uso da plataforma e dados técnicos (endereço IP, navegador, dispositivo).

3. Finalidades e Bases Legais

Tratamos seus dados para as finalidades abaixo, com as respectivas bases legais (Art. 7º da LGPD):

• Criar, hospedar e entregar seu eco e processar o pagamento: execução de contrato (inciso V).
• Autenticação por e-mail e segurança da conta: execução de contrato e legítimo interesse (incisos V e IX).
• Comunicações sobre sua conta e seu pedido: execução de contrato (inciso V).
• Prevenção a fraudes e melhoria da plataforma: legítimo interesse (inciso IX).
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: obrigação legal (inciso II).

O conteúdo que você envia (fotos e textos) é tratado para executar o serviço que você contratou. Não solicitamos dados sensíveis; evite incluí-los no conteúdo do eco.

4. Compartilhamento e Operadores

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com operadores que viabilizam o serviço, sob obrigação de confidencialidade e segurança, como provedores de infraestrutura e armazenamento (Cloudflare), envio de e-mails transacionais (Cloudflare Email Service) e processamento de pagamentos (Woovi), além de hipóteses de cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.

5. Processamento por Inteligência Artificial

Para gerar os textos e as legendas do seu presente, fotos e textos que você envia podem ser processados por provedores de inteligência artificial contratados por nós, exclusivamente para essa finalidade. Esses provedores não usam seus dados para treinar modelos de IA. Pode haver retenção operacional de até 30 dias pelo provedor, para fins de depuração técnica. Uploads que não chegam a virar um presente criado são excluídos automaticamente em até 48 horas.

6. Transferência Internacional

Parte da infraestrutura de hospedagem e armazenamento pode estar localizada fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa o Art. 33 da LGPD, com salvaguardas contratuais e de segurança adequadas para proteger seus dados.

7. Retenção e Eliminação

Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades acima e enquanto seu eco estiver ativo. Encerrado o tratamento, os dados são eliminados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei (Arts. 15 e 16 da LGPD). Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento.

8. Seus Direitos como Titular

Nos termos do Art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências.
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@outis.com.br. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração ou difusão indevidas.

10. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares essenciais ao funcionamento e à segurança da plataforma, além de cookies para entender o uso do site e melhorar sua experiência.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão informadas por e-mail ou por aviso na plataforma.

12. Contato

Para questões sobre privacidade e proteção de dados, fale com nosso encarregado:contato@outis.com.br